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常見問題

Q1.我要如何進行訂單換貨呢?

因商品本身瑕疵須換貨,請先拍照傳至Line ID:a915103 並來電告知客服,客服會盡快安排補寄新品。非商品本身瑕疵須換貨(如訂錯尺寸、組裝施力不當造成損壞、與裝潢不符...等),須客戶自行負擔運費。如無法自行寄回(如大型傢俱、層架 ),請告知客服人員派車收件,會依換貨原因酌收來回運費。

Q3.商品出貨後是否可以取消訂單?

不可以,商品出貨後訂單將無法取消,請您再訂購前再次確認商品規格與商品內容是否為您所需要之商品。

Q4.如我收到商品有缺件,應該如何處理?

請您於收到商品三天內來電告知客服,客服人員會安排補寄商品。

Q5.退貨可以只保留加價購之商品或贈品嗎?

很抱歉!由於加價購之商品價格均為配合主商品推出之搭配優惠,因此無法單獨保留加價購之商品或贈品。

Q6.為什麼商品拆了就無法退貨?

因商品皆為防破壞包裝,拆封後缺乏完整性,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封組裝使用。一經拆封組裝使用則依消費者保護法之規定,無法享有七天無條件退貨服務。

Q7.商品出貨後,多久會送達?

商品於付款完成後隔天出貨約1-3工作天(不含例假日)配達您的指定地址,超過三天請盡快來電詢問。

Q8.我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?

請您於訂單成立後商品未出貨前聯絡客服,並將您所需更改的送貨地址提供給客服,我們將盡速為您更改。如商品已出貨,將依照物流公司規定酌收轉址費。

Q9.為什麼商品無法選擇超商取貨付款?

由於商品體積較為特殊或者過於龐大,受限於超商門市取貨限制,故無法提供超商取貨服務。而對於某些單價較高的商品,受限於超商門市規範亦無法提供。